Retourneren

Wij doen ons best om je bestelling perfect te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met een product. Hieronder lees je hoe retourneren bij ons werkt.

Retourneren van standaard producten

Standaard producten (producten zonder personalisatie) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Voorwaarden voor retourneren:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.

• Het product zit indien mogelijk in de originele verpakking.

• Het product wordt binnen 14 dagen na ontvangst aangemeld voor retour.

Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of gegraveerd, zoals producten met een naam, tekst of logo, kunnen niet geretourneerd worden.

Dit komt doordat deze producten speciaal op maat worden gemaakt en niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Controleer daarom altijd goed:

• de spelling van namen en teksten

• het aangeleverde ontwerp of logo

Twijfel je over je ontwerp of bestand? Neem gerust contact met ons op voordat je bestelt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lasergraveren.nu en stuur indien mogelijk foto’s mee van het product. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Retour aanmelden

Wil je een standaard product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:

📧 info@lasergraveren.nu

Vermeld hierbij:

• je naam

• ordernummer

• welk product je wilt retourneren

Wij sturen je vervolgens de verdere instructies voor het retourneren.